TESLİMAT & İADE BİLGİSİ
Online Kumanya | TESLİMAT & İADE BİLGİSİ
onlinekumanya.com ve Pazarlama tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
Sipariş verilen ürünlerin teslimatı şirketimiz tarafından anlaşmalı kargo firması Sürat Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Sürat Kargo’nun teslimat alanı dışında olan bölgelere (köy, kasaba vb.) ürünler Ptt kargo ile gönderilmektedir.
Herhangi bir aksi durum olmadıkça ürün tedarik ve teslimat süresi yurtiçinde ortalama 3 gündür.
İklim koşulları, kargo firmasıyla ilgili olağanüstü durumlar ve tüketicinin adres bilgilerinin yetersiz olması durumunda teslimat süresi uzayabilir. Bu tür durumlardan şirketimiz sorumlu değildir.
onlinekumanya.com ve Pazarlama'dan sipariş edilen ürün en geç onlinekumanya.com ve Pazarlama'dan satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren (7) gün içerisinde iade edilebilir.
Bir ürünün iade edilebilmesi genel olarak aşağıdaki şartlara bağlıdır:
- Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
- Kullanılmış, ambalajı açılmış, tahrip edilmiş vb. şekildeki ürünler iade edilemez.
- Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile iade faturası düzenleme imkanı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
- İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İadesi yapılacak olan ürünler, onlinekumanya.com'un siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
- Aras Kargo / Yurtiçi Kargo Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 7 gün içerisinde elimize geçtiği taktirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi taktirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
